6月25日,由全球化媒体智库——霞光社ShineGlobal&霞光智库举办的「品牌引力·重构增长- WAVE2025品牌全球化大会」在深圳成功举办。
2025年即将过半,中国企业出海呈现出更加汹涌的浪潮,中国出海企业的足迹踏遍全球市场,与此同时中国的品牌也加速点亮海外市场。
但另一方面,在百年未有之大变局的时代背景下,全球供应链重构、地缘政治博弈加剧、消费文化多元碰撞,为中国品牌出海既带来前所未有的机遇,也提出更为严峻的挑战。
在大会主论坛环节,OneSight VP汪昕以《数据引擎+品牌运营,构建全球增长双驱动》为题进行了精彩演讲,现场“用数据说话”,讲述了在新技术加持下品牌打造的方法论。
以下是演讲实录(有删减):
各位嘉宾、各位领导、各位在座的朋友们,大家上午好,我是OneSight的汪昕。
首先介绍一下OneSight。OneSight成立于2017年,是一家致力于为中国企业出海提供以全球社交媒体大数据为基础的整合营销全案技术服务商;目前,已在北京、上海、深圳、香港、新加坡均设有本地“专家式顾问”服务团队,以更及时、专业、系统化、本土化的方式向中国出海品牌提供以数据驱动为基础的全球社交媒体营销策略与服务,提升中国出海品牌的全球竞争实力。
今天我主要想从数据引擎和品牌运营这两方面讲解一下如何构建更好的全球化增长。演讲内容分为四个板块,海外市场增长难点分析、建立品牌价值、用CLV思维构筑品牌心智和品牌舆情管理。
首先给大家总结一下出海的过程中最常遇到的三大困境,分别是缺乏本地化市场洞察、品牌影响力不足和销量难持续、促销无止境。
根据这些问题,我总结了一句话“出海不是简单卖货,而是在全球市场赢得用户的认同”,为此我们在出海过程中,需要一起升级解决一系列问题。
接下来,我将从四个方面跟大家探讨和分享如何利用品牌营销助力企业在海外增长。
第一是要建立品牌价值。大家可能对品牌这两个字有误解,觉得品牌就是花钱的,觉得品牌就是没办法精准的,ROI是长期的。这些观念,会让很多企业望而却步,觉得这不是现在应该立刻马上要做的事情,而是先把产品搞好,先把产品力提升上去。
其实我是对中国企业实力非常自豪的,很多领域上我们已经走在了世界前端的位置。但我们习惯把“看得见、摸得着”的东西传递给消费者,把我们的产品更好地展现给他们。但其实,产品力容易进入到同质化竞争,甚至容易变成价格的竞争。未来如何构建产品和品牌的双向驱动,如何长效建立品牌是关键。我们觉得,通过精准定位,可以持续根据定位找到的人群输出高质量的内容,并抓住消费者与我们的有效互动,从而提高品牌价值的塑造。
OneSight营销云就是这样的SaaS平台,可以帮助企业更快速地在海量的数据里更精准地找到一些数据信号,帮助我们找到精准的用户,定位自身的品牌价值,并且它还能反哺产品,提高产品力的塑造,极大地提高效率。
除了提效,怎么产出高价值内容也是一个难点。借助我们的平台,可以实时抓住不同市场的热点。通过这些数据可以分析出来,消费者最近在探讨什么,他们在关注什么。这个过程中,可以更好地为我们提供内容灵感,与消费者建立精准联系。
当消费者对我们的内容产生了兴趣,他们做的第一件事情可能是跟我们产生互动。这个互动的过程,也是我们需要升级的。很多人对用户运营的理解停在表面上,觉得是不是回复一下私信,回复一下评论就好了。我认为这是我们第一步需要做的。接下来第二步做是什么?我们需要把他们管理起来,建立企业自己的数据库。分析这些用户都是什么类型?他们的需求是什么样的?他们的痛点是什么样的?有哪些用户跟我们在互动的过程中是非常活跃的?都可以利用我们的系统进行一方系统的建立和分类,为未来赋能到产品力、服务力做准备。
第二,既然有了品牌价值,就可以不断夯实心智,帮我们进行品牌溢价。未来的产品售价提高,是我们最终追求的目标之一。
用户是我们一定要去找的最终目标。但用户不是一成不变的,他也会成长和变化,也会受到非常多因素的影响。我们需要把生命周期价值的概念引入进来,用全生命周期的方法去看待我们的用户。
大家可能会说,说起来容易,怎么做?给大家分享一下我们的想法和思路。一开始,我们需要更快地锁定和找到高价值、高潜力的用户。通过围绕对这些用户的理解和了解,结合终端销售数据的用户匹配,产生更多会吸引他们跟我们进行互动、抱团,甚至对我们会产生忠诚的内容,去留住他们。
一旦他们成为了我们的UGC、代言人或民间代言人,他们可能会影响他们的圈层,甚至是破圈。在这个过程中,OneSight营销云可以为大家很快地找到一些用户画像,给大家生成多维度数据,让我们更快速了解用户。因为在我们以往传统的方式里,是通过销售数据了解用户,或者通过调研、终端访问、渠道进行了解。但现在既然线上平台越来越发达,我们就需要学会使用新技术,更好地了解我们的用户,从而缩短我们的决策时间,提高我们的决策效率。
第三,多元化、社交化的全域布局。从单一渠道布局转向“社交平台+垂类社区+线下场景”全域布局,如深耕TikTok、X等海外社媒、渗透行业论坛、线下快闪联动线上传播等等,构建立体触达网络。
第四,品牌舆情管理。提到舆情管理,在座各位可能会觉得,舆情一定是因为出现了问题或者出现了危机,我们才需要进行管理。我们需要改变这个思维,舆情的舆,更多代表的其实是海量的信息。在这些信息中,我们可以更早地把“危”理解为“机”,就能找到新的机会。
舆情管理,可以给企业和品牌带来很多好的作用。第一,我们可以更好、更早地通过消费者的对话以及与我们的互动,分析他们的需求,提升我们的应对策略以及产品。第二,在负面情绪,或者有一些负面的苗头时,我们可以更早积极主动干预,提升消费者对品牌的信任。第三,在市场活动当中,肯定要知己知彼。你对行业和竞品的了解,就可以制定更好、更高效、更有针对性的市场决策。第四,有助于我们对热点、趋势进行捕捉、更新。第五,帮助我们提高服务体系的价值。最后,指导我们发现更好的潜在机会,不管是品类,还是新的行业,找到那些市场空白,提升我们的竞争力。
大家可能会说,你说得挺好,但我们哪有时间做信息筛选。OneSight营销云会帮助大家更高效、更合规地处理这些问题,我们有合规的资质,会帮助大家利用我们的AI模型,进行更多的数据分析、过滤,让大家快速提取相应的数据,帮助大家在这些信息里找到你们的商机,提升企业的竞争力。
给大家举个舆情管理的小例子。比如我们上市了一款产品,消费者可能会留言,如果你有这样的颜色,可能会更好。我们通过快速的数据分析,发现某一类颜色消费者的反馈最多,所以企业可以考虑一下是否要迅速上架这款颜色、捕捉市场机会。这就回到前面提到的内容,利用这些信息,我们的品牌传播、产品传播,不仅仅只是花钱或广撒网的逻辑,是更好的往精准和高效的方向去发展。
我今天的分享就到这里,谢谢大家。